/repair/faq-po-remontu-orgtekhniki/
resultStr = /repair/faq-po-remontu-orgtekhniki/
getStr =

 

FAQ по ремонту оргтехники

Если Ваш принтер, сканер, МФУ или факсимильный аппарат сломался в самый разгар рабочего дня и требует срочного ремонта, Вы обратились точно по адресу. Специалисты компании ЗВК способны не только решить проблему максимальной сложности, но и предотвратить поломки оргтехники в будущем. Заказать выезд мастера можно в любое рабочее время, но для начала мы хотим рассказать Вам о некоторых принципах работы нашего сервисного центра.

Как осуществляется ремонт оргтехники в ЗВК?

Наши заказчики могут выбрать несколько вариантов обслуживания: с выездом специалиста в место эксплуатации техники или с возможностью отправки аппаратуры в наш технологичный сервисный центр.

Специалист приедет к Вам в ближайшее время после обработки заявки для первичного осмотра оборудования (или его транспортировки на нашу площадку). Если клиент предпочел отказаться от отправки техники в пользу проведения ремонта на своей территории, ему необходимо предоставить мастеру удобное рабочее место с хорошим освещением и возможностью свободного подхода к аппаратуре (не менее 1 метра с каждой из сторон).

Сложные и нестандартные виды ремонта невозможно провести быстро и качественно, если у специалиста нет доступа к необходимым инструментам и материалам. Если на территории заказчика не удается завершить ремонт, наши водители заберут проблемную технику в сервисный центр. Готовые к эксплуатации единицы оборудования мы также привезем обратно сами.

В сервисном центре ЗВК действует особая гарантийная политика. Мы предоставляем нашим заказчикам возможность воспользоваться бесплатным послегарантийным ремонтом в течение следующих сроков:

- 3 месяца: бесплатный ремонт осуществляется в случае, если ремонт проводился вместе с комплексным обслуживанием в сервисном центре.

- 1 месяц: гарантия сокращается, если ремонт и профилактическая чистка проводились на территории клиента. Возможен послегарантийный ремонт только тех узлов оргтехники, которые обслуживались нами ранее.

В гарантийный срок ремонт производится только при условии полного соблюдения правил эксплуатации печатающего оборудования. Ремонт узлов, подвергавшихся намоканию или механическим повреждениям, оплачивается по стандартному тарифу.

Какие преимущества дает клиентам комплексное обслуживание оргтехники в ZVK?

Кроме ремонта, мы также занимаемся комплексным техническим обслуживанием офисной аппаратуры. Мы намеренно не используем термин «профилактика» при описании данной услуги. Понятие «профилактика» распространяется сугубо на эстетическую составляющую обслуживания: удаление пыли и чистка от загрязнений придает устройству аккуратный внешний вид, но не улучшает его технических качеств.

При заключении договора комплексного обслуживания на территории заказчика обязательный плановый осмотр производится 1 раз в месяц (возможен вариант выезда частотой 1 раз в квартал). Выезд специалиста по требованию производится в течении 1 рабочего дня после подачи заявки.

Комплексное техническое обслуживание, предоставляемое сервисным центром ZVK, включает в себя следующие операции:

  1. Замена расходных материалов (тонер-картриджей, струйных картриджей);
  2. Замена неисправных и изношенных узлов аппарата;
  3. Чистка от пыли всех механических узлов, обработка защитной смазкой;
  4. Настройка и чистка оптических узлов;
  5. Чистка пластикового корпуса (производится для улучшения визуальных характеристик).

После завершения ремонтных работ все оборудование в обязательном порядке подвергается тестированию. Таким образом, клиенту возвращается на 100% исправная аппаратура, полностью готовая к продолжению работы.

Для комплексного регулярного обслуживания к клиенту прикрепляется один специалист из нашего штата. Мастер будет в курсе всех возможных проблем и нюансов, связанных с Вашей техникой. Если Вам понадобится приобрести новую технику, специалист даст Вам подробную консультацию, ориентируясь на Ваши личные потребности.

Замена любых расходных материалов или комплектующих производится по согласию клиента и тарифицируется по внутреннему каталогу ЗВК. При этом мы не используем неоригинальные детали и компоненты, бывшие в употреблении. На нашем складе хранятся оригинальные расходные материалы и рабочие узлы, подходящие для всех современных моделей офисного оборудования.

Качественный ремонт оргтехники в Москве – это реально!

Один из базовых принципов нашей деятельности – сохранение оптимальных цен при наивысшем качестве услуг. Стоимость ремонта каждого последующего узла аппаратуры составляет 50% от изначальной цены. Также мы регулярно проводим временные акции и выгодные предложения.

Компания ЗВК использует неформальный подход в поддержании связей с клиентами. Мы всегда готовы пойти навстречу, если Вам необходимо отсрочить оплату наших услуг. Также у Вас есть реальная возможность корректировать бюджет, направленный на работу с нами. При необходимости мы дадим Вам качественные рекомендации о том, как свести затраты на ремонт и обслуживание оргтехники к минимуму.

Расскажи друзьям

Телефон:8 (495) 921-39-66

По рабочим дням с 09:00 до 18:30

Заправка картриджей в Москве

© ООО «Знак высокого качества», 2002 - 2017

Новости | Контакты | Вакансии | Карта сайта
Яндекс.Метрика